Queremos ayudarte a resolver tus inquietudes

Si deseas formular sugerencias, reclamos y/o quejas sobre nuestros productos y/o servicios, ponemos a tu disposición los siguientes canales de contacto:

  • 1. En nuestros puntos de ventas a nivel nacional (Ver nuestras oficinas).

  • 2. Quejas y reclamos: [email protected]

  • 3. Solicitudes de reembolso: [email protected] (sujetos a evaluación acorde a las condiciones de la tarifa que adquirió).

  • 4. Solicitudes para reprogramaciones, endosos, correcciones o informes: Call Center (01) 705-9000, [email protected] o nuestras oficinas a nivel nacional (Ver nuestras oficinas).

  • 5. A través de nuestra página web accediendo a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual ingresando al siguiente ícono:

Deberás tener en cuenta que para una mejor atención a tu caso, deberás facilitarnos los siguientes datos:

  • 1. Nombre completo.

  • 2. Teléfono de contacto directo.

  • 3. Datos del vuelo afectado.

  • 4. Detalle del reclamo.

  • 5. Dirección del correo electrónico.

  • 6. Código de reserva.