El servicio debe ser solicitado y confirmado a través del call center 705-9000, WhatsApp, Facebook Messenger o el correo [email protected] hasta 48hrs de anticipación a la salida del vuelo. Pasajeros deben presentarse 2 horas y 30 minutos antes a la salida del vuelo.
En caso de requerir el servicio de silla de ruedas debido a que el pasajero está en tratamiento de alguna enfermedad, por secuela de enfermedad o accidente, se deberá presentar certificado médico en el cual el médico tratante autorice el viaje por vía aérea sin que este implique riesgo para la salud del pasajero.