Servicios Especiales

• Edad Mínima: El animal debe tener por lo menos 16 semanas de edad (4 meses) cumplidos a la fecha del vuelo.
• Peso Máximo: 6 kg totales (Mascota + Contenedor). (Máximo 5 kg en la ruta hacia/desde Huánuco - HUU).
• Tarifa: $36 USD + IGV por tramo (el cobro se realiza presencialmente en el aeropuerto).
• Estado Apto: El animal debe estar limpio y sano. No se transportan animales sedados, enfermos, heridos ni hembras gestantes (con probabilidad de parir durante el trayecto). Debe presentar un comportamiento tranquilo, conductas agresivas no están permitidas.
• Contenedores Permitidos (A cargo del pasajero):
  • Bolso blando de viaje: Máximo 36 cm largo x 33 cm ancho x 23 cm alto (con cierre).
  • Kennel rígido: Máximo 36 cm largo x 33 cm ancho x 19 cm alto (puerta de metal con doble seguro).
  • Ambos tipos deben estar forrados obligatoriamente en sus paredes interiores y piso con material absorbente e impermeable.
  • El kennel o bolso debe ser lo suficientemente amplio para que la mascota pueda ponerse de pie, darse la vuelta sobre sí misma y echarse de manera natural.
• Norma de seguridad a Bordo: En ninguna circunstancia se podrá sacar al animal de su jaula o bolso durante el vuelo. Asimismo, la jaula o bolso deberá permanecer en el espacio destinado para ello y no podrá ser colocado sobre el regazo del pasajero.

NOTA: Revisa obligatoriamente la Lista de Razas Restringidas y Potencialmente Peligrosas al final de esta página.

Para que tu mascota pueda ser embarcada en los mostradores del aeropuerto, deberás presentar de forma obligatoria los siguientes documentos en original y físico:

1. Certificado de Vacunación: Vigente, expedido y firmado por un veterinario colegiado.
2. Certificado de Buena Salud: Emitido por un veterinario colegiado como máximo 15 días antes de la salida del vuelo.
3. Conexiones Internacionales: Si tu mascota proviene de un vuelo internacional con conexión inmediata, el certificado de SENASA sustituye al de buena salud, considerando la validez del documento emitido por la autoridad.

Nota: No es indispensable que los certificados veterinarios estén a nombre del pasajero.

• Edad Mínima: El animal debe tener por lo menos 16 semanas de edad (4 meses) cumplidos a la fecha del vuelo.
• Peso Máximo: Hasta 32 kg en total (Mascota + Kennel rígido).
• Tarifa: $6 USD + IGV por kilogramo por tramo. (Se aplica un cobro mínimo equivalente a 5 kg, es decir, $30 USD + IGV).
• Límite Obligatorio por Pasajero: Se permite un máximo de 2 mascotas en bodega por pasajero cada uno en su contenedor.
• Solicitud y confirmación: El servicio debe ser solicitado con un mínimo de una semana anticipación a la salida del vuelo y debe estar confirmado para su aceptación.
• Disponibilidad: El embarque de mascotas en bodega está sujeto a disponibilidad de espacio en la bodega del avión.
• Acompañamiento: El animal deberá viajar acompañado por su dueño.
• Estado Apto: El animal debe estar limpio y sano. No se transportan animales sedados, enfermos, heridos ni hembras gestantes (con probabilidad de parir durante el trayecto). Debe presentar un comportamiento tranquilo, conductas agresivas no están permitidas.
• Requisitos del Kennel: Debe ser de estructura rígida, resistente y segura, contar con sistemas de cierre seguros que eviten su apertura accidental y no tener ruedas. Debe disponer de asas de transporte y adecuada ventilación en todos los lados que corresponda. El piso debe ser impermeable y estar cubierto con material absorbente. Debe tener dimensiones suficientes para que el animal pueda ponerse de pie sin tocar el techo (con un mínimo de 5 cm de holgura), girar y recostarse con normalidad.
• Un animal por contenedor: Se permite un solo animal por cada contenedor.
• Dimensiones autorizadas del Kennel: El contenedor deberá cumplir con las dimensiones máximas establecidas para su aceptación:
  • Kennel pequeño: 53 cm x 40 cm x 38 cm.
  • Kennel mediano: 69 cm x 51 cm x 48 cm.
  • Kennel intermedio: 81 cm x 56 cm x 58 cm.
  • Kennel grande: 101 cm x 69 cm x 76 cm.
• Identificación y Seguridad (En el Aeropuerto): Al registrar a tu mascota en el mostrador, te entregaremos precintos de seguridad para asegurar el contenedor. El contenedor debe permanecer debidamente cerrado y asegurado para evitar que el animal pueda salir durante el tiempo que permanezca bajo custodia de StarPerú. Además, le colocaremos una etiqueta de "Animales Vivos" con tus datos de contacto y los de tu mascota.
• Revisión Obligatoria: Por razones de salud, la seguridad e integridad de las mascotas, muchas especies no pueden viajar en carga. Es indispensable que valides la Lista de Razas Restringidas y Peligrosas ya que no se aceptan animales braquicéfalos o potencialmente peligrosos en bodega.

Para que tu mascota pueda ser aceptada en los mostradores del aeropuerto, deberás presentar de forma obligatoria los siguientes documentos en original y físico:

1. Certificado de Vacunación: Vigente, expedido y firmado por un veterinario colegiado.
2. Certificado de Buena Salud: Emitido por un veterinario colegiado como máximo 15 días antes de la salida del vuelo.
3. Conexiones Internacionales: Si tu mascota proviene de un vuelo internacional con conexión inmediata, el certificado de SENASA sustituye al de buena salud, considerando la validez del documento emitido por la autoridad.

Nota: No es indispensable que los certificados veterinarios estén a nombre del pasajero.

Importante: Las mascotas transportadas como AVIH no forman parte de la franquicia de equipaje y su transporte está sujeto al pago de la tarifa correspondiente

Para que el perro sea aceptado a viajar, el pasajero debe presentar en el mostrador de Check-In un Certificado Médico Original en Físico que cumpla estrictamente con los siguientes requisitos. No se aceptarán copias, fotos en el celular, capturas de pantalla ni documentos escaneados o digitales:

1. Emisor Autorizado y Formato Legal según Especialidad:
   • Si es emitido por un Psiquiatra: El documento es totalmente válido si se presenta redactado en una especie valorada oficial (del Colegio Médico del Perú) O en una hoja membretada oficial de su clínica o consultorio, incluyendo siempre su firma, sello físico y número de colegiatura.
   • Si es emitido por un Psicólogo: Se requiere un informe clínico redactado únicamente en hoja membretada oficial de su centro de salud o consultorio privado, con su firma, sello físico y número de colegiatura vigente.
   • Importante: No se aceptan certificados de médicos generales, neurólogos, pediatras ni terapeutas holísticos bajo ningún formato.
2. Vigencia: La fecha de emisión del certificado o informe debe tener una antigüedad menor a un (1) año respecto a la fecha de salida del vuelo.
3. Contenido Médico Obligatorio: El texto debe declarar explícitamente que el pasajero se encuentra bajo tratamiento profesional y que requiere de manera indispensable y obligatoria la compañía de su animal de soporte emocional para viajar en avión y/o para las actividades en su destino.
4. Datos del Animal: El documento debe individualizar al perro detallando obligatoriamente su raza y edad.
5. Datos de contacto: Asimismo, debe incluir los datos de contacto del centro médico o del profesional de la salud que expide el documento, incluyendo su número de teléfono.
6. Validación de Razas: El pasajero deberá revisar la Lista de Razas Restringidas y Potencialmente Peligrosas, disponible al final de esta página. Los perros de asistencia (ESAN) pertenecientes a razas consideradas Potencialmente Peligrosas (PPP) no podrán ser transportados en cabina. En el caso de perros de asistencia de razas braquicéfalas, su transporte estará sujeto al cumplimiento de los requisitos de peso y dimensiones establecidos para el transporte en cabina.

Para que tu mascota pueda ser embarcada en los mostradores del aeropuerto, deberás presentar de forma obligatoria los siguientes documentos en original y físico:

1. Certificado de Vacunación: Vigente, expedido y firmado por un veterinario colegiado.
2. Certificado de Buena Salud: Emitido por un veterinario colegiado como máximo 15 días antes de la salida del vuelo.
3. Conexiones Internacionales: Si tu mascota proviene de un vuelo internacional con conexión inmediata, el certificado de SENASA sustituye al de buena salud, considerando la validez del documento emitido por la autoridad.

Nota: Es indispensable que los certificados veterinarios estén a nombre del pasajero que requiere el servicio.

La ubicación del animal dentro del avión dependerá estrictamente de su peso verificado en la balanza del mostrador de Star Perú:

• Opción A: Perros de hasta 15 kg (Viaje en Regazo o Suelo — Gratis)
  • En el Regazo: El animal puede viajar sobre el regazo del pasajero durante todo el vuelo, siempre y cuando su tamaño sea menor o igual al torso del pasajero y no comprometa el espacio ni la seguridad de los asientos contiguos.
  • En el Suelo: Si no viaja en el regazo por comodidad del usuario, se ubicará en el suelo, directamente a los pies del pasajero.
  • Prohibición de Obstrucción: En ninguna circunstancia el perro puede invadir el pasillo del avión, obstruir las salidas de emergencia o situarse en las piernas de otro pasajero. Debe permanecer estrictamente dentro del espacio del suelo asignado al asiento del usuario.
• Opción B: Perros de más de 15 kg y hasta 23 kg (Vía Bodega — Gratis)
  • Si el perro supera los 15 kg, por razones de espacio y seguridad en la cabina, la política estándar establece que será trasladado de forma totalmente gratuita a la bodega del avión. El pasajero deberá proporcionar obligatoriamente un kennel rígido que cumpla con las medidas operativas.
  • Si el perro pesa más de 23 kg y hasta 32 kg, podrá ser aceptado para su transporte en bodega, previo pago de la tarifa de USD 6 + IGV por cada kilo adicional. El peso máximo permitido para el transporte en bodega es de 32 kg.
• Opción C: Perros de más de 15 kg y hasta 32 kg (Compra de Asiento Adicional — Extra Seat)
  • El perro transportado en cabina que pesa más de 15 kg debe viajar en un asiento adicional, para ello se deberá comprar un boleto como Extra Seat con la tarifa comercial vigente.
  • Ubicación con Extra Seat: Al comprar el asiento extra, el pasajero se sentará en el asiento central y el perro deberá ubicarse obligatoriamente en el piso del espacio correspondiente al asiento de la ventana.
  • Regla del Extra Seat: El perro tiene terminantemente prohibido subirse al asiento comprado o acostarse sobre él. El boleto adicional se adquiere únicamente para garantizar el espacio físico del suelo en esa fila y asegurar que no haya otro pasajero al lado que pueda ser afectado o incomodado por el tamaño del animal.

• Presentación Obligatoria del Bozal para Aceptación: Es obligatorio presentar físicamente en el mostrador de Check-In un bozal adecuado al tamaño y características del animal, que permita su correcta colocación y ajuste en el hocico. El pasajero deberá contar con dicho bozal al momento del registro y presentarlo para su aceptación.
• Disponibilidad del bozal: El pasajero deberá mantener el bozal a la mano, visible y disponible para su uso inmediato durante el proceso de viaje. De ser requerido por razones de seguridad, deberá colocarlo al animal cuando así lo solicite el personal de tráfico en tierra o la tripulación.
• Sujeción: El animal deberá portar en todo momento un arnés o correa debidamente asegurado, de acuerdo con las condiciones establecidas para el servicio.
• Condiciones de aceptación: El perro debe encontrarse sano, limpio y presentar un comportamiento adecuado. Las conductas agresivas o aquellas que comprometan la seguridad podrán impedir la aceptación del animal para el transporte en cabina.
• Aprobación final: La aceptación definitiva del animal se realizará al momento del registro en el aeropuerto, donde se verificarán las condiciones requeridas, incluyendo su peso y comportamiento.
• Comportamiento durante el viaje: El perro deberá mantener un comportamiento adecuado durante el vuelo y permanecer bajo el control del pasajero. Si se presenta una conducta que altere la tranquilidad o seguridad de la cabina, la tripulación podrá aplicar las medidas de seguridad correspondientes.
• Alimentación: No está permitido alimentar al animal durante el vuelo.
• Higiene: El pasajero podrá llevar una alfombra o sabanilla sanitaria y/o pañal para prevenir situaciones que puedan afectar la higiene de la aeronave.
• Cuidado y control del animal: El pasajero deberá adoptar las medidas necesarias para mantener a su mascota bajo control durante el viaje y evitar que su comportamiento pueda ocasionar daños o afectar la seguridad de otros pasajeros, la tripulación o terceros.

Para ser aceptado bajo la modalidad SVAN, el pasajero debe presentar en físico la siguiente documentación que acredite legalmente su condición de perro de servicio:

1. Credencial o Certificado Oficial: Documento físico emitido por una escuela o institución de adiestramiento de canes de asistencia debidamente registrada y reconocida nacional o internacionalmente (ej. International Guide Dog Federation o Assistance Dogs International). No se aceptan diplomas de adiestramiento básico, obediencia casera o certificados emitidos por entrenadores particulares no acreditados.
2. Distintivo Visual Físico: El perro debe portar de forma visible y en todo momento su chaleco oficial, arnés con manillar de guía o distintivo de perro de asistencia proporcionado por la escuela certificadora.
3. Validación de Razas: El pasajero debe verificar la Lista de Razas Restringidas y Peligrosas al final de esta página. Las razas clasificadas como Potencialmente Peligrosas por la legislación peruana no pueden ser aceptadas en el servicio.

Para que tu animal de servicio pueda ser aceptado en los mostradores del aeropuerto, deberás presentar de forma obligatoria los siguientes documentos en original y físico:

1. Certificado de Vacunación: Vigente, expedido y firmado por un veterinario colegiado.
2. Certificado de Buena Salud: Emitido por un veterinario colegiado como máximo 15 días antes de la salida del vuelo.
3. Conexiones Internacionales: Si tu mascota proviene de un vuelo internacional con conexión inmediata, el certificado de SENASA sustituye al de buena salud, considerando la validez del documento emitido por la autoridad.

Nota: Es indispensable que los certificados veterinarios estén a nombre del pasajero que requiere el servicio.

Al igual que en ESAN, el espacio a bordo está estrictamente regulado para no comprometer los tiempos de evacuación de la aeronave:

El perro de asistencia puede viajar sin transportadora o maletín, siempre que el pasajero mantenga el control sobre el animal en todo momento.

Ubicación en cabina: El perro deberá ubicarse a los pies del pasajero o debajo del asiento, según el tipo de aeronave que opere el vuelo.

Espacio y seguridad: El perro no deberá obstruir los pasillos.

Salidas de emergencia: El perro no podrá ubicarse en las salidas de emergencia.

Transporte en bodega: Si el pasajero viaja acompañado de una persona, podrá optar por llevar el perro de asistencia en bodega, sin costo adicional. El peso del perro será considerado dentro del equipaje registrado del pasajero.

Si no cumple los requisitos: De no cumplir con todos los requisitos establecidos para su aceptación como animal de asistencia, el perro podrá viajar en calidad de mascota en el compartimiento de carga, sujeto a cargo y al cumplimiento de los requisitos correspondientes.

• Portar Bozal: El pasajero deberá contar y portar físicamente un bozal adecuado para su uso inmediato cuando sea requerido por razones de seguridad.
• Uso en caso de alteración: Si durante el proceso de viaje el perro presenta una conducta que comprometa la seguridad o altere el orden de la cabina, el personal de StarPerú podrá solicitar la colocación del bozal. El pasajero deberá cumplir esta indicación cuando sea requerida por razones de seguridad.
• Correa o arnés: El perro deberá llevar correa o arnés puesto al momento del viaje, de acuerdo con la normativa gubernamental vigente.

Esta restricción responde a los protocolos de seguridad y evacuación aplicables durante el vuelo. En estas situaciones, el pasajero debe contar con las condiciones necesarias para atender al infante o brindar la asistencia requerida a la persona que lo acompaña. Por ello, no está permitido transportar un animal en la cabina mediante PETC, ESAN o SVAN. En estos casos, la mascota podrá ser transportada mediante la modalidad AVIH, sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos para dicho servicio.

Por regulaciones operativas de la aerolínea, los menores que viajan sin la compañía de un adulto responsable no pueden transportar animales bajo ninguna modalidad (PETC, AVIH, ESAN o SVAN).

Sí. Es una condición obligatoria para la aceptación del servicio. El pasajero debe presentar físicamente el bozal en el mostrador de Check-In y mantenerlo disponible durante los procesos de registro, embarque y abordaje. Si durante el proceso de viaje el animal presenta una conducta que comprometa la seguridad, el personal de StarPerú podrá solicitar la colocación del bozal y el pasajero deberá cumplir dicha indicación.

Sí, comprando un boleto adicional. La política gratuita permite perros ESAN de hasta 15 kg en cabina (en tu regazo) o de 15 kg a 23 kg gratis en bodega. Sin embargo, si tu perro supera los 15 kg (y pesa hasta un máximo de 32 kg) y requieres llevarlo contigo en la cabina de pasajeros, puedes adquirir un asiento adicional (Extra Seat). Al comprar este boleto, tú viajarás en tu asiento y tu perro se ubicará en el espacio del piso del asiento contiguo del lado de la ventana.

No. Por razones de higiene y seguridad de todos los pasajeros a bordo, está estrictamente prohibido abrir el contenedor o alimentar a las mascotas de servicio o convencionales durante cualquier fase del vuelo. El animal debe permanecer dentro de su bolso o kennel cerrado desde el embarque hasta el desembarque.

La aprobación final del abordaje se realiza en el mostrador del aeropuerto, donde se verifican las condiciones requeridas para el transporte. Si el perro presenta conductas agresivas o una conducta que comprometa la seguridad durante el Check-In o en la sala de embarque, el personal podrá solicitar la colocación del bozal y aplicar las medidas de seguridad correspondientes.

Si la situación se presenta antes del vuelo y las condiciones de seguridad no permiten el transporte en cabina, podrá evaluarse el traslado a la bodega dentro de un kennel apropiado, siempre que se cumplan los requisitos establecidos para el servicio AVIH. Si la situación se presenta durante el vuelo, la tripulación podrá adoptar las medidas necesarias para preservar la seguridad a bordo.

No en la cabina. Cuando un menor de 12 a 17 años viaja acompañado de un hermano menor, no está permitido transportar animales en cabina mediante PETC, ESAN o SVAN, debido a los protocolos de seguridad y evacuación aplicables durante el vuelo.

En este caso, la mascota podrá viajar en la bodega del avión mediante el servicio AVIH, debiendo cumplir los requisitos establecidos para esta modalidad y utilizar un contenedor rígido reglamentario.