Por política de la compañía, las mascotas aceptadas como equipaje en las rutas que opera StarPerú se limitan a perros y gatos (animales domésticos). Este transporte no está considerado dentro de la franquicia libre de equipaje, por tal motivo se considerará siempre como exceso y se cobrará de acuerdo a la tarifa establecida.

Mascotas en bodega.

Solicitud de la reserva

El servicio debe ser solicitado con un mínimo de 48 horas de anticipación y debe estar confirmado para su aceptación.

Documentación y otros

El contenedor debe cumplir con las siguientes condiciones:

Debemos considerar las siguientes medidas (LARGO X ANCHO X ALTO) autorizadas para el embarque:

KENNEL PEQUEÑO: 53cm x 40cm x 38 cm.
KENNEL MEDIANO: 69cm x 51cm x 48 cm.
KENNEL INTERMEDIO: 81cm x 56cm x 58 cm.
KENNEL GRANDE: 101cm x 69cm x 76 cm.

  • Altura: Que le permita pararse sin que ninguna parte de su cuerpo toque su techo.

  • Ancho: que le permita girar (equivalente a dos veces el ancho del animal).

  • Largo: que permita al animal permanecer recostado en forma normal.

  • Todos los animales viajarán en un contenedor la cual debe ser de material resistente. La mitad de sus paredes inferiores, así como el piso estarán cubiertos de material absorbente e impermeable a prueba de filtraciones, (no se aceptarán cajas de cartón). Esté contenedor deberá ser provisto por el pasajero.

  • Se aceptará un animal por contenedor.

  • Se aceptará máximo dos contenedores con mascota por pasajero.

  • No se aceptan contenedores con ruedas.

  • Se aceptará un peso no mayor a 32 kilos, considerando como peso total la suma del peso del contenedor y el peso de la mascota.

  • Los contenedores deben proporcionar seguridad al empleado que las manipula estarán construidas con protecciones y asas que impidan que el animal hiera al empleado o así mismo. STARPERU suministrará precintos de seguridad para asegurar el contenedor.

  • El pasajero dueño del animal a transportar deberá portar los certificados de vacuna y de buena salud expedida por el veterinario.

  • Mínimo 2 meses de nacido.

  • Solamente se aceptarán animales si son acompañados por sus dueños.

  • Es indispensable que los contenedores tengan visible el domicilio en el origen y destino del pasajero y se deberá adherir al contenedor la etiqueta de “Animales Vivos” con el nombre, raza, edad y peso de la mascota.


Tarifas de transporte de animales

El cobro por transporte de Animal en bodega es de USD 6.00 + IGV por kilogramo, incluyendo el peso del Kennel.

Restricciones

En StarPerú nos preocupamos por la seguridad e integridad de tu mascota, no aceptamos el traslado en la bodega de nuestras aeronaves algunas razas de perros y gatos braquicéfalos y/o peligrosos.

Perros no permitidos
  • Affenpinscher.

  • American Staffordshire Terrier.

  • Boston Terrier.

  • Bull Mastiff.

  • Bulldog (Todas las razas).

  • Bull Terrier (Todas las razas).

  • Burmese.

  • Boxer (Todas las razas).

  • Chow Chow.

  • Cane Corso.

  • Dogo de Burdeos.

  • English toy Spaniel.

  • Exotic Shorthair.

  • Grifón de Bruselas.

  • Himalayo.

  • Japanese Chin.

  • Lhasa Apso.

  • Mastín (Todas las razas).

  • Pekinés.

  • Persa.

  • Pit Bull (Todas las razas)

  • Presa Canario

  • Pug (Todas las razas)

  • Shar Pei

  • Shih Tzu

Gatos no permitidos
  • Burmese Americano

  • Himalayo

  • Persa (todos los tipos)

  • Shorthair Exótico


Transporte de animales en cabina

Perros de asistencia emocional – ESAN

STARPERU acepta el transporte de perro de asistencia emocional en la cabina del avión sin costo, en los casos que el pasajero requiera (discapacidad sensorial, problemas de equilibrio, diabetes o epilepsia).

Tener en cuenta las siguientes condiciones para su aceptación:

  • Solo se aceptarán perros de asistencia emocional, 1 por vuelo.

  • El servicio debe ser requerido desde la venta, emisión y confirmar el SSR en sistema, debe de informarse a nuestro call center 01 705 9000 con un mínimo 48 horas de anticipación a su vuelo para su aceptación.

  • Debe presentar certificado médico (hoja membretada) expedido por un profesional del área de la salud mental, ejemplo: psiquiatra, psicólogo, especificando lo siguiente:

    • La discapacidad, condición mental o psiquiátrica del pasajero, manifestando expresamente que necesita el animal de soporte emocional para viajar en avión y/o para realizar actividades en el destino.

    • La raza y edad del perro de asistencia emocional.

    • Contener teléfonos de contacto del centro médico o profesional que expide el documento.

  • El certificado médico debe ser emitido con no más de 1 año de antelación a la fecha de viaje.

  • Certificado de vacunas y certificado de buena salud de la mascota.

  • El perro debe tener por lo menos 4 meses de vida.

  • Por regulaciones de la autoridad aeronáutica, el perro tiene que usar una correa o arnés durante todo el vuelo.

  • Debe estar sano, limpio y tener un buen comportamiento (conductas agresivas pueden generar negación de embarque).

  • Se requiere llevar bozal para ser usado a bordo en caso de ser necesario o a solicitud de la tripulación.

  • No se permite alimentar a las mascotas a bordo.

  • El perro debe ser trasladado en el regazo del pasajero, no debe sobrepasar el espacio del pasajero, ni bloquear pasillos.

  • Deben ser más pequeños que un niño de 2 años.

  • Según indicación de la tripulación, podría viajar a tus pies o bajo el asiento de la cabina sin obstruir pasillos, no puede ser ubicado en salidas de emergencia.

  • Cuando el tamaño de la mascota no cumpla con lo indicado, el perro deberá viajar en la bodega (dentro de un contenedor especial- kennel) cumpliendo con los requisitos establecidos y quedará exento de cobro por este servicio, en caso el pasajero deseara que la mascota vaya en cabina de pasajeros tendrá la opción de pagar un asiento para la mascota.

  • La aprobación de embarque final se realizará al momento del registro en el aeropuerto. Asegurando que la mascota cumpla con los requisitos y las condiciones (comportamiento y tamaño) que garanticen su transporte de forma segura en la cabina del avión, de no ser así, tendrá que viajar en la bodega del avión dentro de un contenedor apropiado, sin costo adicional.

  • Durante el vuelo, el pasajero es responsable de que el perro sea obediente y muestre un buen comportamiento, caso contrario lo puede transportar en la bodega del avión (ver condiciones de transporte de mascota en bodega).

PERROS LAZARILLOS

Star Up / Star Perú acepta perro lazarillo si el pasajero tiene alguna discapacidad visual o sensorial, problemas de equilibrio, diabetes o epilepsia, el pasajero puede viajar junto a su animal de servicio (perro) en la cabina del avión, sin costo.

  • El servicio debe ser requerido desde la venta o emisión y confirmar el SSR en sistema, debe de informarse a nuestro call center 01 705 9000 con un mínimo 48 horas de anticipación a su vuelo para su aceptación.

  • El perro tiene que portar un distintivo oficial (tarjeta y placa) o algún documento que acredite que es un animal de asistencia o que está en fase de entrenamiento para ser perro guía.

  • Presentar certificado de vacunas y certificado de buena salud de la mascota.

  • Tiene que viajar a los pies del pasajero o bajo el asiento de la cabina, sin obstruir los pasillos, se debe tomar en cuenta el tipo de aeronave que opera el vuelo.

  • No puede ubicarse en las salidas de emergencia.

  • Debe llevar correa o arnés puesto al momento del viaje para cumplir con la normativa gubernamental vigente, se recomienda llevar bozal para ser usado a bordo sólo en caso de ser necesario.

  • De no cumplir con todos los requisitos el animal viajará en calidad de mascota en el compartimiento de carga.

PETC MASCOTA EN CABINA

En StarPerú estamos conscientes de lo importante que es tu mascota, por ese motivo puede viajar contigo en la cabina de pasajeros siempre que cumplan con las condiciones que nos permita su traslado de forma segura. Para eso, se deben cumplir con las siguientes indicaciones:

  • Solo se aceptará el traslado de perros en cabina de pasajeros.

  • El servicio debe ser requerido desde la venta o emisión y confirmar el SSR en sistema, debe de informarse a nuestro call center 01 705 9000 con un mínimo 48 horas de anticipación a su vuelo para su aceptación.

  • Solo se acepta una mascota en cabina por pasajero, sujeto a confirmación del servicio.

  • El perro debe tener por lo menos 8 semanas de vida.

  • Deben estar sanos para el transporte, los animales enfermos o heridos no serán transportados.

  • No son considerados aptos los animales que sea probable que puedan parir durante el transporte.

  • Se requiere para la aceptación certificado de vacunas y certificado de buena salud de la mascota.

  • Se requiere bolsa de viaje especial o kennel dentro del cual deberá ser trasladada la mascota.

  • Peso máximo permitido 6 kilos, considerando el peso de la mascota más el contenedor (bolso de viaje especial para mascotas o kennel).

  • El cobro por el servicio es de USD 36.00 + IGV.

  • Medidas del bolso: 36 cm de largo X 33 cm de ancho X 23 cm de alto, debe tener un cierre para evitar que la mascota salga del bolso durante el viaje.

  • Medidas del Kennel : 36 cm de largo X 33 cm de ancho X 19 cm de alto, por seguridad de la mascota debe tener puerta metálica con doble seguro.

  • En ninguna circunstancia se podrá sacar al animal de su jaula durante el vuelo.

  • En casos donde el comportamiento del animal perturbe la tranquilidad de la cabina de pasajeros, estos no podrán ser aceptados.

  • No se transportará en cabina de pasajeros a cualquier animal que por su olor y apariencia pueda incomodar a los demás pasajeros.

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