Mascotas en bodega:

En Star Perú sabemos que, en algunos casos, por el tamaño, peso o condiciones particulares, tu mascota no podrá viajar contigo en la cabina avión. En ese caso deberá ser transportado en bodega.

• Solicitud de la reserva

  El servicio debe ser solicitado y confirmado a través del call center 705-9000, Facebook messenger, WhatsApp o enviando un correo a [email protected] con una semana de anticipación. Cada pasajero podrá trasladar como máximo 2 mascotas en bodega.

• Especificaciones

  Cada mascota deberá viajar en un contenedor, provisto por el pasajero, que cumpla con las siguientes especificaciones:

  • Altura: Que le permita pararse sin que ninguna parte de su cuerpo toque el techo.
  • Ancho: Que le permita girar y/o el equivalente a 2 veces el ancho de la mascota.
  • Largo: Que le permita estar recostado de forma normal.
  • Peso: Máximo 32kg (Contenedor + mascota).

  Detalles de los contenedores

  • Kennel de material resistente con paredes interiores y piso cubierto por material absorbente e impermeable a prueba de filtraciones y ventilación adecuada.
  • No deberá tener ruedas.
  • Es indispensable que los contenedores (Kennel) tengan visible el teléfono y domicilio en el origen y destino del pasajero.
  • Todo contenedor (Kennel) deberá proporcionar seguridad al personal de Star Perú que lo manipulará y deberá impedir en todo momento que el animal pueda ocasionar daños.

  
  

  Documentación y requerimientos

  • El pasajero deberá portar certificado de vacunación de su mascota, expedido por un veterinario.
  • El pasajero deberá portar certificado de buena salud de su mascota, expedido por un veterinario emitido hasta 15 días antes del vuelo.
  • La mascota deberá tener mínimo 2 meses de nacido.
  • Toda mascota deberá viajar acompañada de su dueño.

• Tarifas

  El costo es de 6usd + igv por kg, incluyendo el peso del kennel.

  * Se considera un cobro mínimo de 5 Kgs, inclusive si el peso es menor.

• Razas restringidas

  Por motivos de seguridad y seguridad de tu mascota, no aceptamos el traslado en bodega de algunas razas de perros y gatos braquicéfalos y/o peligrosos.

  Perros no permitidos

  • Affenpinscher.
  • American Bully.
  • American Staffordshire Terrier.
  • Boston Terrier.
  • Bull Mastiff.
  • Bulldog (Todas las razas).
  • Bull Terrier (Todas las razas).
  • Burmese.
  • Boxer (Todas las razas).
  • Chow Chow.
  • Cane Corso.
  • Dogo de Burdeos.
  • English toy Spaniel.
  • Exotic Shorthair.
  • Grifón de Bruselas.
  • Himalayo.
  • Japanese Chin.
  • Lhasa Apso.
  • Mastín (Todas las razas).
  • Pekinés.
  • Persa.
  • Pit Bull (Todas las razas).
  • Presa Canario.
  • Pug (Todas las razas).
  • Shar Pei.
  • Shih Tzu.

  
  

  Gatos no permitidos

  • Burmese Americano.
  • Himalayo.
  • Persa (todos los tipos).
  • Shorthair Exótico.

Mascotas en cabina:

En Star Perú estamos conscientes de lo importante que es tu mascota, por ese motivo puede viajar contigo en la cabina de pasajeros siempre que cumplan con las condiciones que nos permita su traslado de forma segura.

• Solicitud de la reserva

  • El servicio debe ser solicitado y confirmado a través del call center 705-9000, Facebook messenger, WhatsApp o enviando un correo a [email protected] con una semana de anticipación.
  • Solo se permite el traslado de una mascota en cabina por pasajero sujeto a confirmación.
  • (La aerolínea solo puede transportar 1 mascota en cabina por vuelo).
  • Solo se permitirán perros.

• Especificaciones

  La mascota deberá viajar en un contenedor (Kennel o bolso especial de viaje), provisto por el pasajero, con un peso máximo 6kg (Contenedor + mascota).

  Medidas máximas y detalles de los contenedores

  • Kennel: 36cm de largo x 33cm de ancho x 19cm de alto. Deberá tener puerta metálica con doble seguro.
  • Bolso especial de viaje: 36cm de largo x 33cm de ancho x 23cm de alto. Deberá tener cierre.
  • Material resistente con paredes interiores y piso cubierto por material absorbente e impermeable a prueba de filtraciones y ventilación adecuada.
  • Contar con espacio suficiente para que tu mascota pueda moverse y girar.
  • No deberá tener ruedas.
  • El peso total permitido es de 6 kilos, considerando el peso de la mascota más el contenedor (bolso de viaje especial para mascotas o kennel).

  
  

  Documentación y requerimientos

  • El perro deberá estar sano, limpio (No se aceptarán animales enfermos, heridos, ni hembras en gestación) y tener un buen comportamiento (Conductas agresivas pueden generar negación de embarque).
  • Por regulaciones de la autoridad aeronáutica, el perro deberá usar correa o arnés durante todo el vuelo.
  • Es obligatorio llevar bozal para la aceptación en el aeropuerto, el uso de este estará sujeto a las indicaciones de la tripulación.
  • El pasajero deberá portar certificado de vacunación de su mascota, expedido por un veterinario.
  • El pasajero deberá portar certificado de buena salud de su mascota, expedido por un veterinario emitido hasta 15 días antes del vuelo.
  • El perro deberá tener mínimo 2 meses de nacido.

• Tarifas

  El costo de este servicio es 36usd + igv.

• Restricciones

  • En casos donde el comportamiento, olor o apariencia del perro perturbe la tranquilidad de la cabina de pasajeros, estos no podrán ser aceptados.
  • No se permitirá alimentar a los perros a bordo.

Perros de asistencia emocional & Perros lazarillos

En StarPerú aceptamos el transporte de perros de asistencia emocional (Discapacidad, condición mental o psiquiátrica del pasajero) o perros lazarillos (Discapacidad visual o sensorial, problemas de equilibrio, diabetes, epilepsia, Discapacidad, otros).

• Solicitud de la reserva

  El servicio debe ser solicitado y confirmado a través del call center 705-9000, Facebook messenger, WhatsApp o enviando un correo a [email protected] con una semana de anticipación.

• Especificaciones

  Solo se aceptará un perro de asistencia emocional o perro lazarillo POR VUELO.

  Documentación y requerimientos – Perros de asistencia emocional

  • El pasajero deberá presentar el certificado médico (hoja membretada) expedido por un profesional del área de la salud mental con no más de 1 año de antelación al viaje especificando lo siguiente:
    • Discapacidad, condición mental o psiquiátrica del pasajero, manifestando expresamente que necesita el soporte emocional del animal para viajar en el avión y/o realizar actividades en destino.
    • Raza y edad del perro de asistencia emocional.
    • Contacto telefónico del centro médico y/o profesional que expide el documento.
  • El pasajero deberá portar certificado de vacunación de su mascota, expedido por un veterinario.
  • El pasajero deberá portar certificado de buena salud de su mascota, expedido por un veterinario emitido hasta 15 días antes del vuelo.
  • El perro deberá tener por lo menos 4 meses de vida.
  • El perro deberá pesar como máximo 15Kg. Cuando el peso del perro exceda con lo indicado, el perro deberá viajar en bodega cumpliendo con los requisitos establecidos y quedará exento del cobro por este servicio. En el caso de que el pasajero requiera o desee que la mascota viaje en cabina tendrá la opción de pagar por un boleto para el perro.
  • El perro deberá estar sano, limpio y tener un buen comportamiento (Conductas agresivas pueden generar negación de embarque).
  • Por regulaciones de la autoridad aeronáutica, el perro deberá usar correa o arnés durante todo el vuelo.
  • Es obligatorio llevar bozal para la aceptación en el aeropuerto, el uso de este estará sujeto a las indicaciones de la tripulación.
  • El perro deberá ser trasladado en el regazo del pasajero, no debe sobrepasar el espacio del pasajero, ni bloquear pasillos.
  • De acuerdo al tipo de aeronave y en coordinación con la tripulación, podría viajar a tus pies o bajo el asiento de la cabina sin obstruir pasillos, no podrá ser ubicado en salidas de emergencia.
  • La aprobación de embarque final se realizará al momento del registro en el aeropuerto asegurando que el perro cumpla con los requisitos y las condiciones (comportamiento y tamaño) que garanticen su transporte de forma segura en la cabina del avión.
  • Durante el vuelo, el pasajero es responsable de que el perro sea obediente y muestre un buen comportamiento, caso contrario lo puede transportar en la bodega del avión (ver condiciones).
  • Te recomendamos llevar alfombra / sabanilla sanitaria y/o pañal para evitar situaciones que afecten la higiene del avión.

  
  

  Documentación y requerimientos – Perros lazarillos

  • El perro tiene que portar un distintivo oficial (tarjeta y placa) o algún documento que acredite que es un animal de asistencia o que está en fase de entrenamiento para ser perro guía.
  • El pasajero deberá portar certificado de vacunación de su mascota, expedido por un veterinario.
  • El pasajero deberá portar certificado de buena salud de su mascota, expedido por un veterinario emitido hasta 15 días antes del vuelo.
  • Tiene que viajar a los pies del pasajero o bajo el asiento de la cabina, sin obstruir los pasillos, se debe tomar en cuenta el tipo de aeronave que opera el vuelo.
  • No puede ubicarse en las salidas de emergencia.
  • Debe llevar correa o arnés puesto al momento del viaje para cumplir con la normativa gubernamental vigente, se recomienda llevar bozal para ser usado a bordo sólo en caso de ser necesario.
  • De no cumplir con todos los requisitos el animal viajará en calidad de mascota en el compartimiento de carga.

• Tarifas

  Sin costo.

• Restricciones

  No se permitirá alimentar a los perros a bordo.

Observación

• Solo se acepta certificado de vacunas, certificado de buena salud de las mascotas en original y físico.
• El certificado médico (hoja membretada) emitido por el especialista, psicólogo o psiquiatra, deberá ser en original y físico.