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Conditions de vente

Nous vous recommandons de lire de cette page avant de faire l’achat de vos billets sur notre site internet www.starperu.com

Conditions de vente

Réservation

• Ce système sert exclusivement pour l’achat et la réservation des billets d’avion de StarPerú.
• Pour des raisons de sécurité, www.starperu.com limite le nombre maximal d’achats dans une journée.
• Le nombre maximal des passagers dans une réservation est 9. Si vous voulez faire une réservation pour plus de 9 passagers, veuillez envoyer un courriel à grupos@starperu.com et il nous fera plaisir vous servir.
• Les billets sont sujets à de différents règlements et restrictions selon le tarif acheté. Veuillez vous renseigner sur les conditions de chaque tarif ici.

Moyens de paiement

• Le système de paiement est administré, supervisé et entretenu par Star UP S.A. (StarPerú).
• Le système accepte comme moyens de paiement : Cartes de crédit Visa et MasterCard (si vous avez une carte American Express, le système accepte le paiement pour les achats sur place seulement).
• L’utilisation, les conditions de paiement et les autres conditions applicables aux cartes de crédit sont la responsabilité exclusive de son émetteur.
• Le paiement est sujet à l’approbation de l’émetteur de la carte de crédit.
• Notre portail possède la certification SSL de Thawte Inc et compte aussi avec la technologie de Vérifié par Visa et MasterCard SecureCode.

 

Transactions faites sur notre site internet

Si vous avez fait un achat avec une carte de crédit sur notre site internet www.starperu.com, pour des raisons de sécurité et à la demande de Star Up S.A. (StarPerú), vous devez montrer une pièce d’identité originale et/ou la copie de votre carte de crédit avec laquelle vous avez fait la transaction.

Émission des billets d’avion

• Le système de réservations et de paiement de www.starperu.com génère automatiquement le billet à la fin d’une transaction complétée de manière satisfaisante. Le billet de voyage doit être imprimé. Vous y trouverez la date, la route et le code de votre réservation.
• Les billets de StarPerú sont sujets aux régulations et aux restrictions selon les conditions de chaque tarif. Ici.

No Show (les passagers qui ne se présentent pas au vol)

Tout passager qui ne se présente pas au vol ou qui arrive tard pour l’embarquement et/ou l’enregistrement (dans une période de temps égal à ou moins de 40 minutes avant le vol) est considéré No Show, ce passager pourra valider son billet pour une autre date, mais il ou elle devra payer une pénalisation pour ne s’être présenté au vol programmé.

Remboursements :

• Si le passager décide de ne plus voyager et s’il ou elle demande le remboursement d’un billet acheté sur place dans un de nos bureaux ou agences de voyages, le remboursement sera possible si le tarif le permet et selon les conditions de la classe tarifaire. En plus, le montant de 10.00 dollars américains plus la taxe sera déduit à titre de dépenses administratives.
• Pour les billets achetés sur notre site internet, le remboursement sera fait si le tarif le permet. Deux montants seront déduits, 35.00 dollars américains à titre de pénalité et 10.00 dollars américains plus la taxe à titre de dépenses administratives, Le montant indiqué en charge est de remboursement de billets. La différence sera appliquée selon le moyen de paiement, argent comptant ou versement à la carte de crédit avec laquelle le billet a été acheté.
• Des frais de NO SHOW seront appliqués si le passager ne s’est pas présenté au vol. (Cette pénalisation ne sera pas appliquée si le passager avise de l’annulation 40 minutes avant le départ du vol).
• Le remboursement des questions climatiques ne sont pas imputables à la compagnie aérienne et nous conformer aux conditions tarifaires si permis l'actualisation de la peine 35,00 USD et une charge pour les frais administratifs de USD 11,80 taxes incluses, émet la charge de remboursement indiquée est par billet, la différence sera appliquée selon le mode de paiement, en espèces ou par carte de crédit avec laquelle le billet d'avion a été annulé.
• Les demandes de remboursements devront être envoyées au reembolsos@starperu.com.

Frais pour changements

• Les changements seront possibles selon les conditions tarifaires de votre billet acheté.
• Si vous avez des suggestions ou des questions, veuillez nous écrire à l’adresse électronique suivante: servicioalcliente@starperu.com ou contactez notre département de Réservations au (511) 705-9000.


 

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CALL CENTER (511) 705-9000
USA 1-800-2599309

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