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Contact

Si vous voulez poser une question ou porter plainte, veuillez nous contacter dans un des nos points de vente partout au Pérou ou téléphonez au centre d’appel au (511) 705-9000 une attention quotidienne - 08:00 à 20:00 h. 

Vous pouvez aussi nous contacter directement par courriel en nous écrivant aux départements suivants:
  1. Doutes, questions et réclamations en général: servicioalcliente@StarPerú.com
  2. Demandes ou démarches de remboursement: reembolsos@StarPerú.com
  3. Cotations ou changement aux billets d’avion: info.reservas@starperu.com
  4. Cotations pour voyages en groupes (10 passagers ou plus): grupos@StarPerú.com
  5. Renseignements sur le service de cargaison (StarPerú Cargo): carga@StarPerú.com       
  6. Pour des réclamations, vous pouvez accéder à notre Livre virtuel de réclamations en cliquant sur le lien suivant: http://starpanel.starperu.com/cp/libro_reclamacion.php

Remarquez que pour mieux vous servir, il faut que vous nous facilitiez les informations suivantes:

  1. Prénom et nom complet.
  2. Téléphone de contact direct 
  3. Données du vol en question 
  4. Détails de la réclamation 
  5. Adresse électronique
  6. Code de la réservation
* Si vous avez des questions sur StarPerú Cargo, incluez le numéro CPA.


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