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Service à la clientèle

Si vous voulez poser des questions ou porter plainte au sujet de nos services, veuillez utiliser les moyens de service à la clientèle que nous avons mis à votre disposition:

Questions
  1. Si vous avez des doutes ou des questions sur nos services, contactez-nous à notre adresse courriel info.reservas@starperu.com
  2. Si vous voulez demander une cotation ou faire des changements aux billets, contactez-nous: info.reservas@starperu.com
  3. Pour savoir plus sur le service de cargaison, contactez-nous à: carga@starperu.com

Réclamations ou plaintes

Si vous voulez déposer une plainte à propos de nos produits ou services, les suivants moyens de contact sont à votre disposition:
  1. Nos points de vente partout au Pérou.
  2. L’adresse courriel de notre service à la clientèle servicioalcliente@starperu.com
  3. Notre centre d’appel (511) 705-9000, service les 24 heures.
  4. Notre Livre virtuel des réclamations sur notre page web dans le lien suivant:  http://starpanel.starperu.com/cp/libro_reclamacion.php

Pour mieux vous servir, veuillez nous faciliter les informations suivantes:

  1. Prénom et nom de famille complet.
  2. Téléphone de contact direct.
  3. Données du vol en question.
  4. Détail de la réclamation.
  5. Adresse courriel.
  6. Code de la réservation.
  7. Pour des questions liées à StarPerú Cargo, ayez en main le numéro de CPA.

 

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