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Atenção ao cliente

Para realizar consultas ou formular reclamações sobre nossos serviços, utilize os canais de atenção que colocamos à sua disposição:

Consultas
  1. Se tiver alguma dúvida e/ou consulta em relação a nossos serviços, entre em contato conosco através de nosso endereço eletrônico info.reservas@starperu.com
  2. Para solicitar cotações e/ou mudanças nas passagens aéreas, escrever para  nossa conta de e-mail: info.reservas@starperu.com
  3. Para informação a respeito do serviço de carga, entrar em contato através do e-mail : carga@starperu.com

Reclamações e/ou Queixas

Para formular reclamações sobre nossos produtos e/ou serviços, colocamos à sua disposição os seguintes canais de contato:
  1. Em nossos pontos de vendas em todo território nacional.
  2. Através de nossa conta de e-mail de Atenção ao Cliente: servicioalcliente@starperu.com
  3. Através de nosso call center (511) 705-9000 (atenção as 24 horas )
  4. Através de nossa página web acessando nosso Livro de Reclamações Virtual ingressando no seguinte link:  http://starpanel.starperu.com/cp/libro_reclamacion.php

Levar em consideração que para uma melhor atenção ao seu caso, deverá nos facilitar os seguintes dados:

  1. Nome completo.
  2. Telefone de contato direto.
  3. Dados do voo afetado.
  4. Detalhe da reclamação.
  5. Endereço de e-mail.
  6. Código de reserva.
  7. Em casos de consultas por temas relacionados à StarPeru Cargo, número de CPA

 

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