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Kontakte

Wenn Sie irgendeine Frage über Ihre Reise haben oder eine Beanstandung machen möchten, so treten Sie mit uns über unsere Verkaufsstellen im Lande oder über unsere Telefonzentrale (511) 705-9000 (tägliche Aufmerksamkeit - von 8.00 bis 20.00 Stunden) in Verbindung.

Sie können uns auch direkt per e-Mail, und zwar an die entsprechende Abteilung gerichtet, anschreiben:
  1. Allgemeine Fragen, Zweifel und Beanstandungen:: servicioalcliente@StarPerú.com
  2. Anträge oder Anfragen auf Rückzahlungen: reembolsos@StarPerú.com
  3. Angebote und/oder Änderungen der Flugtickets: info.reservas@starperu.com
  4. Angebote für Gruppenreisen: grupos@StarPerú.com
  5. Information über Fracht-Service: carga@StarPerú.com       
  6. Bei Beanstandungen, haben Sie unter folgender Adresse Zugang zu unserem Virtuellen Beanstandungsbuch: link: http://starpanel.starperu.com/cp/libro_reclamacion.php

Beachten Sie bitte, dass wir für eine bessere Bearbeitung Ihres Falles folgende Angaben von Ihnen benötigen:

  1. Vollständiger Name.
  2. Direkte Telefonnummer.
  3. Daten des betroffenen Fluges.
  4. Details der Beanstandung.
  5. E-Mail Adresse.
  6. Reservierungs-Code.

* Bei Anfragen zum Thema StarPerú Cargo, bitte die CPA Nummer angeben.


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CALL CENTER (511) 705-9000

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