StarPerú

Kundendienst

Wenn Sie Fragen haben oder eine Beanstandung über unseren Service machen möchten, so benutzen Sie bitte die nachfolgend aufgeführten und Ihnen jeder Zeit zur Verfügung stehenden Kanäle:

Fragen
  1. Wenn Sie noch irgendwelche Zweifel und/ oder Fragen in Bezug auf unsere Dienstleistungen haben, können Sie sich mit uns über unsere e-Mail Adresse: info.reservas@starperu.com in Verbindung setzen.
  2. Wenn Sie um ein Angebot und/ oder um eine Änderung der Flugtickets bitten möchten, können Sie sich mit uns über unsere e-Mail Adresse: reservasweb@starperu.com in Verbindung setzen.
  3. Wenn Sie Information über unseren Fracht-Service wünschen, können Sie sich mit uns über unsere e-Mail Adresse: carga@starperu.com in Verbindung setzen.

Beanstandungen und /oder Beschwerden

Wenn Sie sich über unsere Produkte und/ oder unseren Service beschweren möchten, stellen wir Ihnen die folgenden Kanäle zur Kontaktaufnahme zur Verfügung:
  1. Bei unseren inländischen Verkaufsstellen.
  2. Über unsere e-Mail Adresse für Kundendienst: servicioalcliente@starperu.com
  3. Über unser Call Center (511) 705-9000 (24-Stunden-Service).
  4. Über unsere Website haben Sie Zugang zu unserem Virtualen Beschwerdebuch unter folgendem Link: http://starpanel.starperu.com/cp/libro_reclamacion.php

Hierbei bitten wir Sie zu beachten, dass wir für eine bessere Bearbeitung Ihres Falles von Ihnen folgende Angaben benötigen:

  1. Vollständiger Name.
  2. Direkte Telephonnummer.
  3. Daten des betroffenen Fluges.
  4. Details der Beanstandung.
  5. E-Mail Adresse.
  6. Reservierungs-Code.
  7. Falls es sich um Fragen zum Thema StarPeru Cargo handelt, bitten wir ferner um Angabe der CPA Nummer.

 

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CALL CENTER (511) 705-9000

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