Recomendamos leer esta página antes de ejecutar la compra de pasajes en www.starperu.com

Condiciones de Venta

Reserva

• Este sistema es exclusivamente para compra y reserva de pasajes aéreos de StarPeru.
• Por razones de seguridad, www.starperu.com limita el número máximo de compras en un día.
• El número máximo de pasajeros en una reserva es 9. Si desea hacer reservas para más de 9 pasajeros por favor envíe un correo electrónico a: grupos@starperu.com y gustosamente lo atenderemos.
• Los pasajes están sujetos a distintas regulaciones y restricciones según la tarifa comprada. Agradeceremos informarse sobre las condiciones de cada tarifa.

Medios de pago

• El sistema de pagos es administrado, supervisado y mantenido por Star Up S.A. (StarPerú).
• El sistema acepta como medios de pago: Tarjetas de Crédito Visa. MasterCard y  American Express El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
• Nuestro portal tiene certificación SSL por Thawte Inc y cuenta con tecnología de Verified by Visa además de MasterCard SecureCode

Emisión del Ticket

• El sistema de reservas y pagos de www.starperu.com genera automáticamente el e-ticket al terminar satisfactoriamente su transacción. El E-ticket debe ser impreso. En ella se detalla la fecha, ruta y código de su reserva.
• Los boletos de Star Perú estan sujetos a regulaciones y restricciones de acuerdo a las condiciones de cada tarifa

Al Presentarse al Counter:

• Por medida de seguridad, es obligatorio identificarse en el counter de Starperu presentando su documento de identidad y original y/o copia de la tarjeta de crédito con la que se hizo la transacción.

Reembolsos:

• En el caso que el pasajero desista de realizar el viaje y solicite el reembolso de su dinero por el ticket adquirido en nuestras oficinas y/o  agencia de viajes,  este será reembolsado según las condiciones de la tarifa adquirida descontando un cago por gastos administrativos de USD 10.00 mas IGV
• Solo en el caso de los tickets adquiridos por la WEB  y cuando la tarifa lo permita el Reembolso se efectuará descontando por penalidad USD 35.00 y un cargo  por gastos administrativos de USD $10.00 mas IGV , la diferencia se aplicara según la forma de pago, efectivo o abono la la tarjeta con la que se cancelo el ETKT.
• Las solicitudes de reembolsos podrán ser  enviadas al correo  reembolsos@starperu.com.
• La empresa no está obligada a reembolsar o re-emitir un boleto en caso de robo o pérdida.

Cargos por Cambios

• De acuerdo a las condiciones tarifarias del boleto adquirido.
• Si tuviera alguna sugerencia o consulta por favor escríbanos a la siguiente dirección electrónica:servicioalcliente@starperu.com o de lo contrario contáctese con nuestro Departamento de Reservas al (511) 705-9000.

Condiciones de contrato

1. Todos los boletos emitidos son personales. Sin perjuicio de ello, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 66.7 del Código del Consumidor, sólo podrán ser endosados los boletos que hayan sido adquiridos dentro del territorio del Perú. (ver condiciones y cargos por reembolsos).
2. Este boleto tiene un año de validez a partir de la fecha de emisión, a menos que en el mismo se indique un plazo distinto o en la tarifa de la compañía o las condiciones de los reglamentos conexos. Cada tarifa está sujeta a condiciones y restricciones.
   Sin perjuicio de ello, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 66.7 del Código del Consumidor, sólo se podrán postergar el servicio de transporte de aquellos boletos que hayan sido adquiridos dentro del territorio del Perú. (ver condiciones y cargos por reembolsos).
3. El pasajero deberá informar si tiene un vuelo en conexión nacional o internacional acorde a los tiempos mínimos establecidos. La empresa no se hace responsable ante la pérdida de un vuelo en conexión que el pasajero no haya informado previamente.
4. El pasajero deberá portar sus documentos de identificación para el ingreso a la sala de embarque y abordaje a la aeronave. Para los ciudadanos nacionales, el único documento de identidad válido es el D.N.I vigente, la constancia de emisión de nuevo D.N.I, así como la denuncia por robo y pérdida del mismo no constituyen una cédula de identificación válida. Para los ciudadanos extranjeros, constituye documento válido el pasaporte o carnet de extranjería (en el caso de los residentes en Perú), salvo que por convenios o tratados internacionales se haya establecido otra documentación para la identificación.
5. La empresa tiene el compromiso de llevar un servicio diligente. La hora de llegada o salida pueden variar por situaciones externas no imputables al transportador (clima, tráfico, otros).
6. El transportista se reserva el derecho de rehusar y/o de interrumpir, sin responsabilidad, la transportación de cualquier persona o pasajero:
   • Que se encuentre bajo influencia de alcohol o bajo la influencia de drogas u otros estupefacientes.
   • Las personas cuyo estado físico o de salud no les permita realizar el viaje.
   • Que no cumplan con los requisitos gubernamentales establecidos para la realización del viaje y no disponga de los documentos de salida, entrada, visas y demás requisitos migratorios o de salud exigidos para  realizar el vuelo.
   • Las personas que por su estado de salud requieran ser trasladados en compañía de personal médico deberán cumplir con las exigencias requeridas por la normativa vigente y contar con las autorizaciones del establecimiento de salud correspondiente; de lo contrario en vía de salvaguardar la salud del paciente y/o de los demás pasajeros, la empresa puede impedir abordar la nave
   • Las personas que transporten armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables o cualquier objeto que pueda constituir peligro para los pasajeros o carga.
   • Que no se presente al aeropuerto a la hora señalada por el transportista y con la antelación suficiente que le permita completar los tramites de chequeo y salida.
7. No serán transportados como equipaje de mano o facturado, aquellos artículos que por su naturaleza pueden constituir un riesgo importante para la salud, seguridad o la propiedad tales como:
   • Gases (comprimidos, licuados, en solución o intensamente refrigerados), incluidos los aerosoles que sean inflamables  tales como butano, oxigeno, nitrógeno liquido, gases paralizantes, tubos de recarga, para encendedores de gas licuado, etc.
   • Corrosivos sólidos o líquidos tales como ácidos, álcalis, mercurio, baterías de electrolito, liquido etc.
   • Explosivos tales como municiones, fuegos artificiales y bengalas, maletines con dispositivos de alarma, fulminante para pistolas de juguetes, etc.
   • Líquidos inflamables tales como combustibles, pinturas, diluyentes, etc.
   • Materiales radioactivos cualesquiera que sea su categoría.
   • Materiales oxidantes y peróxidos orgánicos tales como blanqueadores, abonos, etc.
   • Sustancias tóxicas e infecciosas tales como insecticidas, plaguicidas, productos biológicos que contengan gérmenes patógenos, etc.
   • Sólidos inflamables tales como fósforos.
   • Armas. Entendiéndose por tales a todo elemento u objeto que esté hecho o pueda ser utilizado para el ataque o defensa, como armas de fuego, municiones, armas blancas, gases, elementos de choque eléctrico, punzante, con filo, contundentes, etc. Con el objeto de garantizar la seguridad del vuelo y cumplir con la normativa vigente, el transportador y el personal de seguridad del aeropuerto, podrán hacer retiro para  proceder a su destrucción, de los artículos o sustancias peligrosas transportadas por el pasajero en el equipaje facturado o de mano.
8. Se recomienda no incluir en el equipaje cualquier objeto de valor (dinero, valores, objetos preciosos, etc.), frágiles o las mercancías fácil de ser dañadas. Estos no están cubiertos por la Compañía de las pólizas de seguro por pérdida, extravío o daño.
9. Se recomienda no incluir en el equipaje cualquier objeto de valor (dinero, valores, objetos preciosos, joyería, títulos, muestras, artículos únicos o irremplazables, etc.), frágiles o las mercancías fácil de ser dañadas sin ser declaradas previamente al transportador.
10. Cualquier reclamación por deterioro, pérdida parcial o total, del equipaje, se recomienda efectuarla antes de abandonar el aeropuerto, sin perjuicio de proceder de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 120.1 de la Ley de Aeronáutica Civil. Las primas de los seguros pagados por la Compañía sólo cubrirán importes en moneda nacional. El importe de las pérdidas y la responsabilidad está limitada a los seguros contratados.La responsabilidad del transportador por pérdida, demora o daño al equipaje es limitada, a menos anticipadamente se declare su valor y se paguen los cargos adicionales. La responsabilidad del transportador, según el Código Aeronáutico, esta limitada a no más de 17DEG por Kilo de peso registrado.
11. El capitán es la máxima autoridad dentro de la aeronave, por lo que podrá disponer de las medidas de seguridad que sean necesarias para el vuelo, entre ellas, el desembarco de un pasajero o bienes que sean un riesgo para los demás o para él mismo.
12. La franquicia de equipaje por pasajero se establece de acuerdo a la clase tarifaria adquirida. Todo exceso será liquidado de acuerdo a la tarifa regular aplicada por la empresa.
13. La responsabilidad del transportador por pérdida, demora o daño al equipaje es limitada, a menos que anticipadamente se declare su valor y se paguen los cargos adicionales. La responsabilidad del transportador, está limitada a no más de 17DEG (Derechos Especiales de Giro) por Kilo de peso registrado, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 270º del Reglamento de la Ley de Aeronáutica Civil, D.S. No. 050-2001-MTC.
14. En todos los asuntos relacionados con las responsabilidades del transportista y otras emitidas en relación con el presente contrato, las partes se someten a las disposiciones de la ley peruana, especialmente a las disposiciones de la Ley No. 27261, Ley de Aeronáutica Civil y su reglamento; sometiéndose también, ante cualquier conflicto o discrepancia, a la jurisdicción de los tribunales peruanos. Supletoriamente serán de aplicación las disposiciones del Código Civil Peruano.

EQUIPAJE PERMITIDO
Equipaje de mano permitido 4K. | LOS DEMÁS OBJETOS DEBEN DE FACTURARSE
Además de la franquicia de equipaje, los objetos siguientes pueden transportarse a titulo gratuito siempre y cuando exista disponibilidad de espacio:

• Un abrigo, una capa, una manta.
• Un paraguas sin punta de metal o un bastón.
• Un bolso de señora de mano.
• Un paquete de lectura para el viaje.
• Una cámara fotográfica y/o de videos y/o unos binoculares.
• Una canastilla y/o alimento para niños.
• Una silla de ruedas para invalido y/o un par de muletas.