Servicio al cliente

Consultas

Si deseas realizar consultas o formular reclamos sobre nuestros servicios, utiliza los canales de atención que ponemos a tu disposición:

  • 1. Si requiere información relacionado a su viaje o servicios de la aerolínea podrá contactarnos a través de nuestra cuenta de correo electrónico: info.reservas@starperu.com

  • 2. Si deseas solicitar cotizaciones y/o cambios en razón de boletos aéreos, podrás contactarnos a través de nuestra cuenta de correo electrónico: info.reservas@starperu.com

  • 3. Para información respecto al servicio de carga, podrás contactarnos a través de nuestra cuenta de correo electrónico: carga@starperu.com

Reclamos y/o Quejas

Si deseas formular reclamos sobre nuestros productos y/o servicios, ponemos a tu disposición los siguientes canales de contacto:

  • 1. En nuestros puntos de ventas a nivel nacional.

  • 2. A través de nuestra cuenta de correo electrónico de Servicio al Cliente: servicioalcliente@starperu.com

  • 3. A través de nuestra Central Telefónica (511) 705-9000 ( Atención diaria – 08:00 a 20:00Hrs. )

  • 4. A través de nuestra página web accediendo a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual ingresando al siguiente link: http://starpanel.starperu.com/cp/libro_reclamacion.php

Deberás tener en cuenta que para una mejor atención a tu caso, deberás facilitarnos los siguientes datos:

  • 1. Nombre completo..

  • 2. Teléfono de contacto directo.

  • 3. Datos del vuelo afectado.

  • 4. Detalle del reclamo.

  • 5. Dirección del correo electrónico.

  • 6. Código de reserva.

* En casos de consultas por temas relacionados a StarPerú Cargo, número de CPA