StarPerú

Servicio al cliente

Si deseas realizar consultas o formular reclamos sobre nuestros servicios, utiliza los canales de atención que ponemos a tu disposición:

Consultas

  1. Si requiere información relacionado a su viaje o servicios de la aerolínea podrá contactarnos a través de nuestra cuenta de correo electrónico info.reservas@starperu.com
  2. Si deseas solicitar cotizaciones y/o cambios en razón de boletos aéreos, podrás contactarnos a través de nuestra cuenta de correo electrónico info.reservas@starperu.com
  3. Para información respecto al servicio de carga,  podrás contactarnos a través de nuestra cuenta de correo electrónico carga@starperu.com

Reclamos y/o Quejas

Si deseas  formular reclamos sobre nuestros productos y/o servicios, ponemos a tu disposición los siguientes canales de contacto:

  1. En nuestros puntos de ventas a nivel nacional.
  2. A través de nuestra cuenta de correo electrónico de Servicio al Cliente servicioalcliente@starperu.com
  3. A través de nuestra Central Telefónica (511) 705-9000 ( Atención diaria – 08:00 a 20:00Hrs. )
  4. A través de nuestra página web accediendo a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual ingresando al siguiente link:  http://starpanel.starperu.com/cp/libro_reclamacion.php

Deberás tener en cuenta que para una mejor atención a tu caso, deberás facilitarnos los siguientes datos:

  1. Nombre completo.
  2. Teléfono de contacto directo.
  3. Datos del vuelo afectado.
  4. Detalle del reclamo.
  5. Dirección del correo electrónico.
  6. Código de reserva.
* En casos de consultas por temas relacionados a StarPerú Cargo, número de CPA

 

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CALL CENTER (511) 705-9000
Atención diaria – 08:00 a 20:00Hrs.

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