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Condiciones de venta

Condiciones de venta en Aerolíneas StarPerú

Recomendamos leer esta página antes de ejecutar la compra de pasajes en www.starperu.com


Condiciones de Venta

Reserva

• Este sistema es exclusivamente para compra y reserva de pasajes aéreos de StarPerú.
• Por razones de seguridad, www.starperu.com limita el número máximo de compras en un día.
• El número máximo de pasajeros en una reserva es 9. Si desea hacer reservas para más de 9 pasajeros por favor envíe un correo electrónico a: grupos@starperu.com y gustosamente lo atenderemos.
• Los pasajes están sujetos a distintas regulaciones y restricciones según la tarifa comprada. Agradeceremos informarse sobre las condiciones de cada tarifa aquí.

Medios de pago

• El sistema de pagos es administrado, supervisado y mantenido por Star UP S.A. (StarPerú).
• El sistema acepta como medios de pago: Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard. (En el caso de American Express el sistema acepta el pago únicamente de forma presencial más no vía web).
• El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
• Está sujeta a la aprobación del emisor de su tarjeta de crédito
• Nuestro portal tiene certificación SSL por Thawte Inc y cuenta con tecnología de Verified by Visa además de MasterCard SecureCode.

Todo pago de billetes de pasaje realizado en los puntos de venta u oficinas comerciales de StarPerú, está sujeto a un pago por derecho de emisión, correspondiente a USD 5.00 más I.G.V. por tramo o su equivalente en nuevos soles determinado de acuerdo al art. 1237 del Código Civil.

Transacciones realizadas vía Web

Si realizó una compra con tarjeta de crédito vía la web www.starperu.com, por medida de seguridad y ante la solicitud de Star Up S.A. (StarPerú), deberá mostrar su documento de identidad y original y/o copia de la tarjeta de crédito con la que realizó la transacción.

Emisión del Billete de pasaje
• El sistema de reservas y pagos de www.starperu.com genera automáticamente el billete de pasaje al terminar satisfactoriamente su transacción. El billete de pasaje debe ser impreso. En ella se detalla la fecha, ruta y código de su reserva.
• Los billetes de pasajes de StarPerú están sujetos a regulaciones y restricciones de acuerdo a las condiciones de cada tarifa. aquí.

Embarque (Jorge Chávez)
• En el aeropuerto Jorge Chávez la sala de embarque se cierra 20 minutos antes de la salida de su vuelo.

No Show (no presentarse al vuelo)
• Se considera No Show a todo pasajero que no se presente para su viaje o que llegue tarde para su embarque y/o chequeo (con un tiempo igual o menor a 40 minutos antes del vuelo), podrá revalidarlo para otra fecha, debiendo asumir un cargo por no presentarse en el vuelo programado.

Reembolsos:

• Sólo en el caso de los billetes de pasajes adquiridos por la WEB y cuando la tarifa lo permita, el Reembolso se efectuará descontando por penalidad USD 35.00 y un cargo por gastos administrativos de USD 11.80 incluido IGV, El cargo indicado en el rembolso es por ticket, la diferencia se aplicará según la forma de pago, efectivo o abono en la tarjeta con la que se canceló el Billete de pasaje.
• En el caso que el pasajero realice la compra directamente desde nuestras oficinas o agencias de viajes y según condiciones tarifarias, se procedera al reembolso en EMPD (Nota de Crédito), descontando además un cargo por gastos administrativos de USD 10.00 más IGV.
• Se cobrará un cargo por NO SHOW (USD 11.80) por tramo en caso el pasajero no se hubiese presentado al vuelo. (No se aplicará el cargo, siempre y cuando el pasajero informe de la cancelación del vuelo con 40 minutos de anticipación a la salida del mismo).
• El reembolso por temas climáticos son temas NO imputables para la aerolínea y para ello nos regiremos a las condiciones de la tarifa si lo permite descontando por penalidad USD 35.00 y un cargo por gastos administrativos de USD 11.80 incluido IGV, El cargo indicado en el rembolso es por ticket, la diferencia se aplicará según la forma de pago, efectivo o abono en la tarjeta con la que se canceló el Billete de pasaje.
• Las solicitudes de reembolsos podrán ser enviadas al correo reembolsos@starperu.com.
• el tramite de reembolso tiene una duración de 20 días hábiles.

Cargos por Cambios

• Se efectuarán de acuerdo a las condiciones tarifarias del Billete de pasaje adquirido.
• Si tuviera alguna sugerencia o consulta por favor escríbanos a la siguiente dirección electrónica:reservasweb@starperu.com o de lo contrario contáctese con nuestro Departamento de Reservas al (511) 705-9000.

LAW:

Para las condiciones de nuestros vuelos con LAW Consultar:

Terminos y condiciones:

https://www.vuelalaw.com/upload/D%20Y%20D%20DEL%20PASAJERO_NORMAS%20GENERALES_al1505.pdf

https://www.vuelalaw.com/derechos-y-deberes-del-pasajero

https://www.vuelalaw.com/normas-generales-del-transporte-areo


 

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Atención diaria – 08:00 a 20:00Hrs.

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