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Endorsements and postponements

Condiciones para endosos, postergación y tramos múltiples de pasajes aéreos

 

En Cumplimiento con lo establecido en la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor y su modificatoria, Ley N° 30046, StarPerú informa sobre las condiciones para endosos, postergación y tramos múltiples de pasajes aéreos .

Para los casos de Endosos:

1. El Endoso se permite en billetes de pasaje 100% pagados, en todas las rutas nacionales.

2. El trámite se deberá realizar personalmente, presentándose el titular y el beneficiario del billete de pasaje con DNI en las oficinas comerciales de StarPerú, durante el horario de atención y con un mínimo de 24 horas antes de la salida del vuelo inicial. No se realiza en Aeropuertos.

3. Se permite un solo endoso por billete de pasaje y procederá respetando siempre:

  • Las regulaciones del billete de pasaje original.
  • Cargo emisión de US$ 5.00 más IGV o su equivalente en moneda nacional.

4. Los billetes de pasaje del Programa de Viajero Frecuente se rigen por los procedimientos y condiciones del mismo.

 
Para los casos de Postergaciones:

1. La postergación se permite en billetes de pasaje 100% pagados, en todas las rutas nacionales.

2. El trámite se deberá realizar en las oficinas comerciales de StarPerú, en la agencia de viaje donde adquirió su billete de pasaje o a través de nuestro call center.

3. El cambio procederá respetando siempre:

  • Las regulaciones del billete de pasaje original.
  • Cargo por emisión de US$ 5.00 más IGV o su equivalente en moneda nacional.
  • Si el pasajero no se presenta en el aeropuerto (NO SHOW) debe pagar un cargo de US $15.00 Inc. IGV. o su equivalente en moneda nacional.

4. La postergación estará sujeta a disponibilidad en la misma clase tarifaria, en caso exista la misma en la fecha programada. Caso contrario, se considerará el billete de pasaje como parte de pago de una tarifa superior, debiendo pagarse la diferencia tarifaria. Podrá buscar la fecha en que la clase original se encuentre disponible para evitar el pago de diferencia de tarifa.

Como política interna de StarPerú, se podrá realizar la postergación más allá del plazo señalado por Ley, bajo las siguientes condiciones:

  • Cargo por emisión de US$ 5.00 más IGV o su equivalente en moneda nacional, más un cargo por lucro cesante equivalente a US$ 15.00 más IGV o su equivalente en moneda nacional

Nota: En caso de solicitarse la postergación del servicio (cambio de fecha) y el cambio de nombre (endoso) en un mismo billete de pasaje, se efectuará un solo cargo de US$ 5.00 más IGV o su equivalente en moneda nacional.


Tramos Múltiples:

Todo pasajero que adquiera billetes de pasaje de ida y vuelta o billetes de pasaje para destinos o tramos múltiples y no hiciera uso de alguno de los tramos, tiene derecho de utilizar los destinos o tramos siguientes. Sin perjuicio de lo antes mencionado, se procederá conforme a la política de endosos y postergaciones en caso el pasajero decida efectuar estos cambios para los tramos restantes, teniendo en cuenta la validez del billete de pasaje o los billetes de pasaje, es de 1 año contado a partir de su fecha de emisión original.

 

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