Servicios Especiales

Con la finalidad de ofrecer mayor comodidad a nuestros pasajeros, brindamos un servicio especial para diferentes pasajeros. A continuación lo detallamos

• Servicio a personas Discapacitadas

Los pasajeros que tienen impedimentos para realizar actividades cotidianas, consideradas normales, por alteración de sus funciones intelectuales o físicas, reciben una atención especial por parte del personal de Tripulación de  Star Perú.

En el caso de personas con discapacidad pero que se comunican normalmente y entiende las instrucciones de la Tripulación reciben la ayuda del personal para el armado/ desarmado de la silla de ruedas y desplazamiento hacia/desde sus asiento a la puerta del baño.

En el caso de pasajero con discapacidad y que no son capaces de comunicarse y/o atender sus necesidades básicas, requieren un acompañante que lo asista durante el vuelo. Este último pasajero debe ser mayor de 18 años, con capacidad de comunicarse y estar físicamente apto para atender al pasajero discapacitado.

El máximo de pasajeros discapacitados que se pueden transportar en un vuelo es de acuerdo a la cantidad de tripulantes. Si en un vuelo sirven 4 tripulantes, podráatenderse, como máximo, 4 pasajeros discapacitados.

• Menores no acompañados (UMNR)

 Se considera a los menores entre 5 y 17 años menos un día, viajando solos.      

Menores entre 2 y 5 años menos un día viajando solos, deberán viajar en compañía de un acompañante adulto a la cual se le deberácomprar un boleto de ida y vuelta. En el caso de viajar con otro UMNR este deberáser mayor a 12 años.

Los menores que porten Libreta Militar podrán viajar sin necesidad del permiso Notarial, los cuales no serán tratados como Menores no acompañados.

• Se podrátransportar como máximo 10 Menores no Acompañados por vuelo.

Debe viajar con un permiso notarial firmado por los padres o un permiso del juez de menores.

Debe acercarse al mostrador con un apoderado, el cual firmaráel descargo correspondiente de la Compañía.

• Recién nacidos

No se aceptarán infantes menores de 07 días de nacido, a menos que viajen con certificado médico, en el caso infantes prematuros, estos deberán viajar en incubadora.                                                

Se permitirásolo un infante por adulto, en especial los casos de gemelos o mellizos.

• Pasajeros de edad avanzada

Son pasajeros que en razón de su avanzada edad ven limitadas sus capacidades físicas. Se les otorga máxima atención (MAAS), asignándoles asientos cómodos de acuerdo a su condición. Para el chequeo se deberállenar el formato de MAAS, el cual deberáser firmado  por el mismo pasajero.

• Mascotas

Aerolíneas Star Perúpuede transportar  animales domésticos tales como perros, gatos y pájaros ornamentales pequeños que cumplan con las indicaciones legales y con la documentación respectiva.

El transporte de los mismos seráen la bodega del avión. Sólo se transportarán en la cabina del avión si se trata de animales de servicio y si la ruta lo permite.

Si desea transportar otras especies de animales, por favor comuníquese con Star PerúCargo. (Subrayar star peru caro para que pueda cliquear e irse a esa página)

Debe comunicarse al call center 705-9000 que desea transportar a su mascota, o puede acercarse a cualquiera de nuestras oficinas comerciales a nivel nacional. El aviso debe hacer con un mínimo de 48 horas antes del vuelo.

El traslado estásujeto a un pago de exceso de equipaje a excepción del transporte de perros lazarillos, monos de asistencia en compañía de su dueño y perros de búsqueda de sobrevivientes.

• Silla de ruedas

Si el pasajero necesita transportar en el avión su silla de ruedas, deberáhacer una solicitud, de este servicio, con 48 horas de anticipación a nuestro Call Center. Esta silla de ruedas, de uso personal, puede ir en la bodega sin costo alguno al igual que otros artículos de asistencia, como por ejemplo, muletas.

Si estos elementos de asistencia solo se requieren solo para movilizarse hasta y desde la puerta del avión deberán colocarse una etiqueta y retenidos en la puerta del avión.